Política de Privacidade da Doulinha
Última atualização: 16 de novembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Doulinha coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, acessar o site ou interagir com a assistente via WhatsApp, você declara que leu e concorda com esta Política.
1. Controlador dos dados
A Doulinha é operada por [NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL OU RAZÃO SOCIAL], inscrito sob o CPF/CNPJ nº [●], sediado em [endereço completo].
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@doulinha.com.br
2. Dados pessoais coletados
2.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Telefone (especialmente WhatsApp)
- Dados sobre sua gestação ou maternidade (quando informados)
- Mensagens enviadas voluntariamente no WhatsApp
2.2. Dados sensíveis (saúde)
Ao interagir com a Doulinha, você pode fornecer voluntariamente informações consideradas sensíveis pela LGPD, como dados relacionados à sua saúde ou à saúde do bebê.
Esses dados são tratados com base na execução do contrato (serviço solicitado) e no legítimo interesse para funcionamento adequado da assistente.
2.3. Dados coletados automaticamente
- Horários de uso e histórico de interações
- Dados de navegação no site
- Logs técnicos necessários para segurança e manutenção
2.4. Dados de pagamento
A Doulinha utiliza plataformas terceiras (como Mercado Pago) para processar pagamentos. Esses serviços podem coletar:
- Informações do cartão
- CPF/CNPJ
- Dados da transação
A Doulinha não armazena dados completos de cartão.
3. Finalidades do tratamento
- Prestar o serviço contratado
- Responder às suas mensagens via WhatsApp
- Melhorar a qualidade das respostas
- Enviar comunicações essenciais sobre a assinatura
- Garantir segurança, prevenção a fraudes e manutenção
- Cumprir obrigações legais
4. Uso de Inteligência Artificial
A Doulinha utiliza tecnologias de Inteligência Artificial para gerar respostas automatizadas. Embora útil e treinada em boas práticas, a IA pode apresentar limitações, imprecisões e interpretações incorretas.
As informações fornecidas pela assistente têm caráter informativo e educacional e não substituem orientação de profissionais de saúde.
5. Compartilhamento com terceiros
Os dados podem ser compartilhados apenas com terceiros necessários para o funcionamento da Doulinha, tais como:
- Plataformas de pagamento (ex.: Mercado Pago)
- Serviços de hospedagem e servidores
- Ferramentas de comunicação (WhatsApp Business API)
- APIs de IA (OpenAI, Google, etc.)
- Suporte técnico ou administrativo, quando necessário
Cada fornecedor trata os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. A Doulinha não fiscaliza ou garante práticas de terceiros, mas utiliza serviços amplamente reconhecidos no mercado.
A Doulinha não vende nem comercializa dados pessoais para terceiros.
6. Transferência internacional de dados
Parte da infraestrutura utilizada pela Doulinha está localizada no exterior, incluindo servidores e ferramentas disponibilizadas por empresas como:
- OpenAI (EUA)
- Google (EUA e demais regiões globais)
- Meta/WhatsApp (EUA)
Essas transferências são realizadas em conformidade com a LGPD.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:
- prestar o serviço contratado,
- cumprir obrigações legais,
- resguardar direitos da Doulinha.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas de segurança compatíveis com o estado da técnica. No entanto, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- acesso aos seus dados,
- correção, atualização ou exclusão,
- revogação de consentimento, quando aplicável,
- explicações sobre uso e tratamento,
- portabilidade, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: contato@doulinha.com.br.
10. Comunicação e marketing
Podemos enviar comunicações sobre novidades ou melhorias. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
11. Conteúdos de terceiros
A Doulinha pode sugerir links e conteúdos externos. Não somos responsáveis por políticas de privacidade de terceiros.
12. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A data de última atualização é indicada no início.